郑州长江医院开展“三好一满意”，争创百姓放心医院

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　　郑州长江医院将在全院开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）优质服务体验月活动，切实加强行风建设，争创“群众满意”医院，为郑州创建全国文明城市锦上添花。此次活动不仅是医院自我完善的一次洗礼，更将以体验式服务广泛征求来自社会各界的意见和建议，并全程接受社会监督。

　　开展“三好一满意”活动，是卫生工作面临的新形势、新任务、新要求，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、加快转变卫生发展方式的具体实践，是深化医药卫生体制改革、更好地保障和改善民生的重大举措，是加强医德医风建设、树立医疗卫生行业良好形象的重要载体。

　　1、以“服务好”为核心原则，医院全体医护人员做好规范化导诊培训和医院特护培训，严格化执行医院各项服务准则；为病人、患者家属等做好咨询、就诊、入院治疗等各个环节的服务工作；切实体现医院的精细、贴心服务特色。

　　2、以“质量好”为核心标准，各级医护人员做好基本技能培训，发展本科室护理特长，深入与其他医疗机构的技术交流与合作，开展系列技术培训与学术交流活动，大力提升全体医护人员的医技医能。

　　3、以“医德好”为精神理念，树立良好的医风医德，优化医患关系，切实将医生本职工作上升到社会精神文明建设的高度，提高人性化服务标准，制定完善的医风医德监督奖励机制，促进全院树立协调一致的医德观念。

　　4、以“群众满意”为较高标准，落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；开展民主评议医德医风，实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。

　　俗话说：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。郑州长江医院在开展“三好一满意”活动中，以务实的作风，扎扎实实认真办好服务百姓的每一件事，得到了社会各界的好评。

　　为了进一步提高医院的服务质量，郑州长江医院还在全省率先推出两项提升医疗服务的举措：

　　一是向社会公开服务承诺。

　　二是向社会征集合理意见和建议，零距离和患者接触，倾听患者心声，积极改善患者反馈的问题，不断提升服务质量，充分发挥医院的技术性和社会公益性，为促进我省卫生行风建设起模范带头作用。

　　加强医德医风建设，方式多种多样

　　郑州长江医院作为郑州专业治疗不孕不育的医疗机构，始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，在提高医疗技术服务水平的基础上，一直把加强医德医风建设、全心全意为不孕不育患者服务作为医院发展过程中的一件大事来抓。

　　医院除积极响应政府号召开展创建“三好一满意”医院外，还不时进行自纠自查，通过医疗文书展评、公开拒收红包、聘请社会监督员、医疗质量评估、医疗服务满意度调查等方式，将患者的需求作为工作的信号，不断提高医务人员职业道德素质，不断提升全院医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，为患者提供优质医疗服务，树立良好的知名度和美誉度。本次“三好一满意”活动的开展，将对医院的医德医风建设起到积极的推动作用。

　　郑州长江医院，是一所专业特色显着、学科门类较全、集医疗、科研、保健、康复于一体的现代化综合性医院。随着我国医疗的快速发展，医疗市场的对外开放，人们生活水平的改善，以及对医疗服务要求的提高，郑州长江医院开始在政策和卫生局的大力支持下，逐渐形成了自身特色的医疗服务。

　　郑州长江医院致力于解决男女孕育难题，作为郑州较好的不孕不育医院，其技术一直位于全国先列。治好患者不计其数，一直深受患者的信赖和好评。并先后被卫生部、人事部授予"全国卫生系统集体"，被省卫生厅授予"全省卫生系统优质服务劳动竞赛集体"、"全省卫生行业文明单位"、"全省诚信建设单位"；被省信誉评定委员会授予"河南省专业优质不孕不育"被现代医院报等多家新闻媒体授予"不孕不育医院"等荣誉。郑州长江医院治疗不孕不育的怀孕人数86000人，始终在河南省保持较高，长期于同行业，赢得众多不孕不育患者的好口碑。

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